കൊച്ചി: ഗ്ലോബല്‍ ടെക്‌നോളജി ബ്രാന്‍ഡായ ഷവോമി ഇന്ത്യയിലെ പ്രധാന നഗരങ്ങളിലായി 10 പ്രീമിയം സര്‍വീസ് സെന്ററുകള്‍ ആരംഭിച്ചു. കൊച്ചി, ബംഗളൂരു, ഹൈദരാബാദ് എന്നിവിടങ്ങളിലെ സെന്ററുകള്‍ പ്രവര്‍ത്തനം ആരംഭിച്ചു. ചെന്നൈ, കൊല്‍ക്കത്ത, ഡല്‍ഹി, ജയ്പൂര്‍, മുംബൈ, പുണെ, അഹമ്മദാബാദ് എന്നിവിടങ്ങളിലും അടുത്ത ആഴ്ചകളില്‍ സെന്ററുകള്‍ ആരംഭിക്കും.
ഷവോമിയുടെ 'കസ്റ്റമര്‍ ഫസ്റ്റ്' തത്വത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി മികച്ച സേവനാനുഭവം നല്‍കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെയാണ് സംരംഭം. കമ്പനിയുടെ ദീര്‍ഘകാല പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമായി രാജ്യത്ത് 100 പ്രീമിയം സെന്ററുകള്‍ കൂടി ആരംഭിക്കാനാണ് തീരുമാനം.തങ്ങള്‍ ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ദീര്‍ഘകാല ബന്ധമാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നതെന്നും ഈ പ്രീമിയം സെന്ററുകള്‍ ഇന്ത്യയിലെ സേവന നിലവാരം ഉയര്‍ത്തുന്നതിലേക്കുള്ള വലിയ ചുവടുവയ്പ്പാണെന്നും ഷവോമി ഇന്ത്യയുടെ ചീഫ് ഓപ്പറേറ്റിങ് ഓഫീസര്‍ സുധിന്‍ മാതൂര്‍ പറഞ്ഞു.നൂതന ഡയഗ്‌നോസ്റ്റിക് ഉപകരണങ്ങള്‍, വ്യവസ്ഥാപിത ഗുണനിലവാര പരിശോധനകള്‍, സ്‌പെയര്‍ പാര്‍ട്‌സുകളുടെ തയ്യാറായ വിതരണം എന്നിവയുടെ പിന്തുണയോടെ നിലവിലുള്ള 89 ശതമാനത്തേക്കാള്‍ പുരോഗതിയുമായി 24 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ 95 ശതമാനം അറ്റകുറ്റപ്പണികളും പൂര്‍ത്തിയാക്കാന്‍ ഈ കേന്ദ്രങ്ങള്‍ സജ്ജമാണ്. കൗണ്ടര്‍പോയിന്റ് റിസര്‍ച്ച് സര്‍വേയില്‍ ഷവോമി സേവന വേഗതയില്‍ മുന്‍നിര ബ്രാന്‍ഡുകളുടെ പട്ടികയില്‍ ഇടം നേടിയിട്ടുണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നങ്ങളില്‍ 52 ശതമാനവും വെറും നാല് മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ പരിഹരിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, രണ്ട് മണിക്കൂറിലധികം നീണ്ടുനില്‍ക്കുന്ന അറ്റകുറ്റപ്പണികള്‍ സ്റ്റാന്‍ഡ്‌ബൈ ഹാന്‍ഡ്‌സെറ്റുകള്‍ വഴി തടസമില്ലാത്ത കണക്റ്റിവിറ്റി ഉറപ്പാക്കും. ഷവോമിയുടെ ഉള്‍ക്കൊള്ളല്‍, ആധുനിക ജോലിസ്ഥല രീതികള്‍ എന്നിവയോടുള്ള പ്രതിബദ്ധതയ്ക്ക് അനുസൃതമായി, ഈ കേന്ദ്രങ്ങള്‍ ലിംഗ വൈവിധ്യത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും, സ്ത്രീകള്‍ ഈ സേവന കേന്ദ്രങ്ങളെ ശാക്തീകരിക്കുന്നതിലൂടെ സമഗ്രമായ വളര്‍ച്ച സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.പതിവ് നൈപുണ്യ വികസന പരിപാടികളുടെ പിന്തുണയോടെ ഏറ്റവും പുതിയ ഷവോമി സാങ്കേതികവിദ്യകളില്‍ പരിശീലനം നേടിയ പരിചയസമ്പന്നരായ, സര്‍ട്ടിഫൈഡ് എഞ്ചിനീയര്‍മാരാണ് ഓരോ കേന്ദ്രത്തിലും ജോലി ചെയ്യുന്നത്. ആശയ വിനിമയങ്ങള്‍ കൂടുതല്‍ സുഗമമാക്കുന്നതിന് സമര്‍പ്പിതരായ കസ്റ്റമര്‍ റിലേഷന്‍ഷിപ്പ് മാനേജര്‍മാര്‍ ഇംഗ്ലീഷ്, ഹിന്ദി, പ്രാദേശിക ഭാഷകളില്‍ പ്രാവീണ്യത്തോടെ വ്യക്തിഗത സഹായം നല്‍കുന്നു.
സര്‍വീസ് സെന്ററുകളില്‍ സേവനത്തിന് പുറമേ ഷവോമി ഉല്‍പ്പന്നങ്ങള്‍ പ്രദര്‍ശിപ്പിക്കാനും വാങ്ങാനുമുള്ള സൗകര്യങ്ങളും ഒരുക്കിയിട്ടുണ്ട്. എല്ലാ ബുധനാഴ്ചകളിലും 'ഷവോമി ഡേയ്‌സ്' എന്ന പേരില്‍ പ്രത്യേക ഓഫറുകളും സൗജന്യ സോഫ്റ്റ്‌വെയര്‍ അപ്‌ഡേറ്റുകളും ലഭ്യമാകും.
Photo Courtesy - Google
